いつから発生しているのかわかりませんが、ららぽーと全店でクレジットカード決済システムがダウンしてて、クレジットカードでの即時決済ができない状態になっていました。
現象が発生していることを確認した日時は、2017/12/26 14時頃、です。
いつから発生しているのかは聞きそびれました^^;
■時系列
12/26 14時頃、ららぽーと湘南平塚のジーユーで買い物してクレジットカードで決済しようとしたら、
「クレジットカード決済に20-30分掛かりますが、よろしいでしょうか？」
とかわいい店員さんが聞いてきました(^^)
特に急ぎの用事もなく、時間は有り余っていたので、
「ぜんぜん大丈夫です♪」
と、クレジット払いの手続きをしました。
すると、後ろの棚からA3サイズの対応マニュアルと手書き用のクレジットカード売上票をレジのところに持ってきました。
数分間、売上票と対応マニュアルをニラメッコ♪
で、白紙の売上票を提示して、
「サインをお願いします。」
...金額欄が空白の伝票に客にサインさせるって、マズいでしょ^^;
ま、最終的に金額欄を確認すればいいので、いわれるがまま、サイン。
その後、店員さんが、カード番号、有効期限、金額、店コード、と記入したところで、
「カード会社に電話で確認してきますね。」
と後方へはけていきました(^^)
ふと見ると、レジのテーブルに、
「クレジットカードシステムの不調により20-30分掛かります。できれば現金かICカードでの支払いを」
旨貼ってありました^^;
待っている間、両隣のレジの様子をそれとなく観察していると、客がクレジットカードを提示すると、店員さんから「時間がかかる」旨言われ、現金払いに切り替えていらっしゃいました、全員(@_@)
手が空いた隣のレジ係のおにいさんが、
「お待たせして申し訳ありません。ららぽーと全体の決済システムがトラブってて。」
あら、ジーユーじゃなくて、入居しているららぽーと全体のトラブル(@_@)
とすると、ららぽーと内のすべてのお店でクレジットカードが使えないってことなのね(+_+)
ん、ひょっとしてららぽーと湘南平塚だけはなく、全国のららぽーともダメ？...確認すりゃよかった^^;
10分ぐらい経ったかなぁ♪
ふと、さっきの店員さんを見ると、上司らしき人と二人がかりで手順と伝票を確認していました。
「お待たせして申し訳ありません。カードと伝票です。」
手書きのクレジット売上票の金額は、レジのレシートの金額と合致していることを確認し、支払い完了。
まぁ、「20-30分掛かる」の表記は大げさとはいえ、通常1分以内に完了するところが、10分以上かかるんじゃお店としても困っちゃいますよねぇ、歳末セールで忙しいのに^^;
お客とのやり取りだけじゃなくて、閉店後の現金勘定の手間もふえちゃうよなぁ、きっと。
現金払いが増えると、現金を集計する作業（工数）も増えるし、私みたいにクレジット払いを強行(笑)した場合も手書き売上票との照合も必要だし、閉店後の清算作業がいつもより時間がかかって残業になっちゃう(笑)
でも、現時点でググってみたけど、どこにも情報はないな～^^;
まだ、どのメディアも把握してないみたいで...
以上です☆
