2020/08/15

もっとPRすればいいのに、相鉄JR線相互直通☆

またまた相鉄ネタです☆

2019年11月、相鉄JR相互直通開始、とっても便利でよいです♪ 

運賃が高いのが難点ですけど。

ポスターでは武蔵小杉、渋谷、新宿への所要時間をPRしていますね。

もったいないです。

ターゲットにすべきは、新宿/渋谷下車ではなく、小田急線/東横線が乗り入れていない駅で下車するお客さんでは?

具体的には、大崎駅、恵比寿駅。

加えて、あさなら、池袋駅以北の埼京線停車駅。 

海老名駅からこれらの駅へ行く場合、激混みの小田急本線/東横線→新宿/渋谷で乗換、です。

しかも、新宿/渋谷での乗換って、人は多いし、結構歩くし、大変です。

でも、相鉄なら、乗り換えなしで楽々、しかも所要時間も早い、車内は全然空いてる。

こんな有利な宣伝材料/競争条件、ないですよ、今どき。

もっと大々的に宣伝すればいいのに、ホントにもったいない話です。

車内放送でも、

「便利で快適なJR相互直通線、ご活用ください♪」 

と流してはいかがでしょうか?

こういう地道な活動を継続することで、沿線乗客へ情報が浸透し、使ったお客さんも「あら、ホントに便利♪」となれば、雪だるま式にいい方向へ進むのでは(^^)

他...

武蔵小杉は東横線で行くより絶対に早いし。←もっと強調すればいいのに!

新川崎へも武蔵小杉の同じホームで横須賀線へ乗換で早く着けるし。

かしわ台駅-西谷駅間から新宿/渋谷へ向かうお客さんへの訴求で需要を喚起できるし。

相鉄新横浜線相互直通運転で混乱しそうな駅名アナウンス☆

またまた相鉄ネタです☆

2019年11月のJR相互直通に続き、2021年後半には東急新横浜線相互直通と変化が続く相鉄☆

駅構内放送や車内放送を聞いてて思ったのですが、既にまた今後「横浜」ということばが混乱のもとになるような気がしています。


■複数存在する「横浜」による勘違い

JR相直運転により、相鉄線には「横浜」と「羽沢横浜国大」と「横浜」という文字が含まれる駅名が2つ存在するようになりました。

なにがいいたのかというと、相鉄線に乗り慣れていない人にとって「横浜」ってことば、行動を決めるときの重要なキーワードだと思うんです。


相鉄でよくある案内、「横浜」ってことば、とってもたくさん使ってますよね。

「(JR直通線車内)横浜方面は、西谷駅で横浜行へお乗り換えください。」

「(JR直通線車内)西谷の次は羽沢横浜国大に停まります。」

「(横浜行各停車内)羽沢横浜国大方面は、お乗り換えです。」

ちゃんと全文聞ければ問題はない、かもしれません。

でも、車内放送って、全文聞き取れないことが多いですよね。 

それに、相鉄に乗り慣れないお客さんにとっては、なじみがある「横浜」だけ耳に残るんじゃないでしょうか。

あと、車掌さんの一部(10人に1人ぐらいの頻度)、羽沢横浜国大の案内をするとき、「羽沢...横浜国大」と間を開けて話してたりするんですよね。

つまり、聞き手によっては「羽沢駅」「横浜駅」「国大駅」に停まるんだ、と。

横浜駅に行くつもりが、羽沢「横浜」国大駅に行っちゃう、という例、意外とありそうです。

 

■2021年からはさらに「横浜」 が増える

ここへ、2021年の新横浜線相直が始まったら...

・横浜を含む駅名は「横浜」「羽沢横浜国大」「新横浜」の3つに。

・新設路線名は「相鉄新横浜線」「東急新横浜線」の2つに。

「横浜」を含む車内放送が増え、さらに混乱を招くでしょうね。

 

■勘違いを防ぐには

まずは、路線名案内の明確化、は必須でしょう。

永らく、上り車内放送でも構内放送でも「横浜方面」と放送していますが、「相鉄本線」に一本化すべきでしょう。

しばらくは、耳慣れないかもしれませんが、今後の混乱を少なくする観点です。

今後、新横浜駅へ行く新横浜線が開通した場合、「東急新横浜線」と放送しますよね。

既に開通済みの「JR線直通」「JR埼京線直通」もあります。

つまり、路線/行先が3つに増えちゃうのですから、混乱しかないです。

今の内から「相鉄本線」を定着させておいた方が、来る新横浜線相直開始の際の混乱を減らせると思います。


■2つの「東急」も

乗換の案内放送も、注意が必要になりますね、新横浜線相直開始後は。

西谷以西の相鉄から東急線(正確には東急東横線です)に乗り換える場合、横浜駅か、西谷駅か、という選択肢が増えるんですね。

ただ、JR線相直と同じく、新横浜線は運賃が従来のルートよりお高くなるわけで。

「西谷で東急線(新横浜線)に乗換って放送してたのでそうしたら、高い運賃払わされた。」

って事例は増えるんじゃないでしょうか。

JR線相直の場合、海老名から新宿は小田急、海老名から品川東京は東海道線、とは別の新しい経路であり、混乱は少なかったと思います。

でも、東急東横線の場合、今までの横浜駅乗換に加え、西谷駅乗換の選択肢が増える、という点が異なります。

お客さんにとってわかりやすい、 お客さんにやさしい、相鉄を目指して欲しいです(^^)

 

以上です☆